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南充華欣順道網絡科技有限公司
基本信息
工作性質全職
招聘人數3人
招聘部門運營部
學歷要求中專
工作經驗無經驗
年齡要求18歲 - 40歲
工作地區南充/順慶區
投遞簡歷
職位描述
崗位要求:18-40歲,男女不限,形象佳,高中(含職高)以上學歷,掌握普通話、能熟練使用辦公軟件,溝通表達能力強,有較強的服務意識,工作領悟能力及執行力強
崗位職責:
1合理安排運力調配;
2負責駕駛員服務質量評價;
3統籌投訴處理及投訴反饋,并對工作結果負責。明確客服質量標準,建立24小時乘客服務投訴受理制度,建立投訴處理檔案;
3.建立乘客失物登記,保存、查找制度;
4.記錄日常咨詢及投訴建議問題,并完成處理及反饋工作;
5.負責根據日常工作總結提升,不斷優化客服制度、不斷提升客服水平。
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